Inloggen Klantenservice

voor 13.00 besteld,
dezelfde werkdag verzonden

Afhalen
in de winkel

gratis verzending in
NL vanaf € 50 - BE vanaf € 75

Pakketpost € 4,95
brievenbuspost € 3,95

Algemene voorwaarden

Hieronder staan de algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van Juffrouw Pollewop gevestigd te Dordrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Dordrecht onder nummer: 24490004. Als u bij Juffrouw Pollewop artikelen bestelt, verklaart u zich akkoord met de bepalingen in deze algemene voorwaarden.

1. Algemeen

  • Onderstaande verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op al onze leveringen en diensten
  • Op alle rechten en plichten voortvloeiend uit deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Prijzen

Alle prijzen zijn in euros, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

3. Verzendkosten

  • De artikelen worden afhankelijk van gewicht en/of volume in een envelop of als pakket verstuurd.
  • De verpak- en verzendkosten van pakketten bedragen  €4,95 euro per zending ongeacht het gewicht en aantal artikelen.
  • De verpak- en verzendkosten van kleinere, lichtgewicht artikelen in een envelop bedragen €3,95 euro.
  • Voor verzending naar Belgie bedragen verzendkosten voor een pakket 8,50 en voor een envelop 3,00
  • Buiten Nederland en Belgie gelden andere tarieven voor verzending. U kunt hiervoor contact met ons opnemen.

4. Betaling

  • Na een geplaatste bestelling ontvangt u per e-mail een bevestiging. Hierin staan de artikelen die u besteld heeft en het totaalbedrag van alle kosten, inclusief de verzendkosten.
  • U kunt op de volgende manieren betalen: middels overschrijving via bank- of girorekening, online middels iDEAL.
  • Alle bestellingen worden geleverd nadat het volledige bedrag betaald is.
  • Betaalt u middels overschrijving via bank- of girorekening dan dient deze betaling binnen 7 dagen na de besteldatum op het banknummer van Juffrouw Pollewop te zijn bijgeschreven. Juffrouw Pollewop reserveert de door u bestelde artikelen gedurende deze 7 dagen. Mocht Juffrouw Pollewop binnen deze termijn de betaling niet ontvangen hebben, dan worden de artikelen weer in de verkoop gebracht.

5. Verzending en Levering

  • Alle artikelen, mits op voorraad, bieden wij zo snel mogelijk aan bij Selekt Vracht. Onze verzenddagen zijn dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag. Als u uw bestelling op deze dagen voor 13.00 uur plaatst en betaalt, dan bieden wij het diezelfde dag nog aan bij DHL. Mocht hier om welke reden dan ook van worden afgeweken, dan wordt u hiervan op de hoogte gebracht.
  • In de regel ontvangt u, mits de bestelling in Nederland bezorgd moet worden, het pakket de volgende werkdag.
  • Als u kiest voor ophalen in de winkel en in de winkel betaalt, dan reserveren wij de artikelen gedurende 5 werkdagen voor u. Is het binnen deze termijn niet opgehaald dan worden de artikelen weer in de verkoop gebracht.
  • Bij al onze artikelen die worden aangeboden wordt duidelijk aangeven of ze op voorraad zijn. Mocht het product toch niet op voorraad zijn, dan nemen wij contact met u op om een passende oplossing te vinden.

6. Ontbinding van overeenkomst

Juffrouw Pollewop heeft het recht om de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst, zonder rechtelijke tussenkomst te ontbinden. Wij zullen u hiervan schriftelijk op de hoogte stellen en het door u overgemaakte bedrag terugstorten.

7. Retourneren

  • Na ontvangst bent u verplicht te controleren of de geleverde goederen aan de overeenkomst voldoen. Zo niet dan moet u ons binnen 7 dagen hiervan schriftelijk, per e-mail of post, in kennis stellen. Onze contactgegevens kunt u terugvinden onder het kopje contact.
  • Indien is aangetoond dat de producten niet compleet zijn of fabrieksfouten bevatten, heeft onze webshop de keuze de producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde terug te storten. De verzendkosten zijn dan voor rekening van Juffrouw Pollewop.
  • Bij een aankoop via internet heeft u recht op een afkoelingsperiode. In deze periode kunt u uw bestelling zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen naar ons retourneren, mits uw bestelling ongebruikt en onbeschadigd is en verpakt in de originele verpakking. Voor speciaal voor u bestelde producten geldt deze regeling niet.
  • Indien u uw bestelling gaat retourneren, verzoeken wij u ons hiervan vooraf te informeren. Vermeld uw factuurnummer en uw bankrekeningnummer. De verzend- en betalingskosten zijn in dit geval voor rekening van koper. Wij vragen u te allen tijde, voordat u een artikel retourneert of om wilt ruilen, vooraf via e-mail contact met ons op te nemen. Hierin vermeldt u het factuurnummer en de reden waarom het product niet aan uw verwachtingen voldoet.
  • De artikelen worden niet teruggenomen of geruild indien:
    • U zelf heeft geprobeerd een gebrek te herstellen
    • De eventuele originele verpakking ontbreekt.
    • U niet van te voren uw retourzending aanmeldt bij ons
    • De artikelen afgeprijsd zijn.

8. Aansprakelijkheid

  • Deze site is door Juffrouw Pollewop met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Juffrouw Pollewop is echter niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie op de site.
  • Het is mogelijk dat er kleurverschil is tussen de diverse items zoals getoond op de foto.
  • Ouders/verzorgers dienen zorg te dragen voor een juist gebruik van geleverde artikelen. Juffrouw Pollewop kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige schade, zowel lichamelijk, materieel of immaterieel, die het gevolg zijn van gebrekkig functioneren of verkeerd gebruik van de door Juffrouw Pollewop verkochte artikelen.

9. VVV bonnen

Bij ons is betaling mogelijk middels een VVV bon. U kunt  hem inleveren in de winkel bij de kassa.

Voor gebruik in de webshop kunnen de bonnen naar ons opgestuurd worden en maken wij een code voor u aan die gebruikt kan worden in de webshop. Stuur ons even een mailtje als hij onderweg is.
De bon mag gestuurd worden naar:
Juffrouw Pollewop
Voorstraat 481
3311 CV Dordrecht
Nederland

10. Privacy

Alle persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de bestelling en zullen nooit aan derden ter beschikking worden gesteld. Hiervan uitgesloten is DHL die wij inschakelen om de bestelling bij u af te leveren. In dit geval worden alleen de noodzakelijke gegevens verstrekt.

11. Klachten/vragen

Heeft u vragen en of klachten ten aanzien van de artikelen en of aflevering neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij proberen de vraag zo snel mogelijk te beantwoorden en de klacht op te lossen. Juffrouw Pollewop streeft naar tevreden en gelukkige klanten.

12. Copyright

Niets uit deze webpagina mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid worden zonder schriftelijke toestemming van Juffrouw Pollewop.

Kom
binnen

We hebben ook een echte winkel in hartje Dordrecht. Daar kun je al onze producten bekijken én aanraken.

Agenda

Wat heeft de juffrouw voor leuks op de planning staan? Kijk in onze agenda.

Over de
juffrouw

Of eigenlijk juffen, want we zijn met z’n tweeën: Maaike & Mette

Cadeau
bonnen

Kun je niet kiezen uit al die cadeau’s? Geef een cadeaubon!

Wat klanten over de juffrouw zeggen

  • mw Blom / 5 oktober 2017:
    We kochten online erg leuke dingen voor onze kleinkinderen. Wat hebben jullie dat met veel zorg en liefde ingepakt. Bedankt Mette en Maaike Met vriendelijke... »