Klantenservice

Juffrouw Pollewop wordt niet alleen blij van mooie, vrolijke spullen maar ook van tevreden klanten die met veel plezier bij ons winkelen.

Heeft u vragen en of klachten ten aanzien van de artikelen en of aflevering? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via onze mail. Wij proberen de vraag zo snel mogelijk te beantwoorden en een eventuele klacht op te lossen.

Veel gestelde vragen

Hoe zoek ik op leeftijd?

In de linker balk staan de leeftijden. Als je hier op klikt krijg je de artikelen te zien op leeftijd. Denk er wel aan dat het ‘vanaf’ leeftijden zijn. Zo kan een spel voor 5+ jaar ook heel leuk zijn voor een 7 jarige. Twijfel je over een keuze? Stuur ons even een mailtje en wij helpen je graag verder.

Wat zijn jullie openingstijden?

Wij zijn van dinsdag t/m zaterdag geopend van 10.00 – 17.00 uur.

Hoe zoek ik op merk?

Dat kan op een aantal manieren:

• zoek in het zoekbalkje bovenin de webshop
• onze merken staan ook op de homepagina in logo’s naast elkaar. Als je het logo aanklikt kom je bij alle producten van dat merk.
• in de categorieen kun je in de linkerbalk het betreffende merk aanklikken.

Ik wil mijn bestelling graag afhalen in de winkel, kan dat?

Gezellig! Vink in het bestelproces even ‘ophalen in de winkel’ aan en je verzendkosten vervallen.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

We kunnen pakketjes heel Europa doorsturen, mail ons even voor de tarievenlijst.

Verzenden jullie ook naar een ander adres?

Als je echt zeker weet dat je het niet liever zelf houdt, verzenden we het ook naar een ander adres. Bij het bestellen kun je het afleveradres invoeren, hier zal het pakketje naartoe verzonden worden. Laat even weten of je het als cadeau wilt verzenden, dan pakken we het leuk in!

Kan ik ook een grote bestelling van één product doen?

Dat is zeker mogelijk. Bijna al onze groothandels kunnen binnen een week leveren en soms zelfs binnen een aantal dagen. Mail ons even en dan gaan we met veel plezier voor je aan de slag!

Ik ben heel tevreden over jullie service en deel dit graag met anderen, hoe doe ik dat?

Wij worden heel blij van tevreden klanten en vinden het erg leuk om jullie reacties te lezen. Dit kan via ons gastenboek! je kan ook een review op google achterlaten. Ook op social media is de Juffrouw zeer actief en vindt het altijd leuk om reacties of foto’s te zien Facebook of Instagram.

Zijn al jullie spullen van natuurlijke materialen?

Juffrouw Pollewop koopt alleen spullen in waar zij zelf achter staat. Dit betekent dat alle artikelen met grote zorg uitgezocht zijn. We kijken hierbij naar people, profit, planet. Het materiaal, productie proces en het milieu. Bij elk artikel staat een wol icoontje dat aangeeft van welk materiaal het is gemaakt.

Hoe oud is de Juffrouw?

Een dame vragen naar haar leeftijd.. Dat mag! De Juffrouw blaast alweer haar elfde kaarsje uit dit jaar. Wij vieren dit vaak met onze klanten door middel van een leuke actie. Heel het jaar door zijn er leuke acties en give aways. Wil je op de hoogte blijven? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief of wordt lid van onze Facebook of Instagram.