Na ontvangst bent u verplicht te controleren of de geleverde goederen aan de overeenkomst voldoen. Zo niet dan moet u ons binnen 7 dagen hiervan schriftelijk, per e-mail of post, in kennis stellen. Onze contactgegevens kunt u terugvinden onder het kopje contact.
Indien is aangetoond dat de producten niet compleet zijn of fabrieksfouten bevatten, heeft onze webshop de keuze de producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde terug te storten. De verzendkosten zijn dan voor rekening van Juffrouw Pollewop.
Bij een aankoop via internet heeft u recht op een afkoelingsperiode. In deze periode kunt u uw bestelling zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen naar ons retourneren, mits uw bestelling ongebruikt en onbeschadigd is en verpakt in de originele verpakking. Voor speciaal voor u bestelde producten geldt deze regeling niet.
Indien u uw bestelling gaat retourneren, verzoeken wij u ons hiervan vooraf te informeren. Vermeld uw factuurnummer en uw bankrekeningnummer. De verzend- en betalingskosten zijn in dit geval voor rekening van koper. Wij vragen u te allen tijde, voordat u een artikel retourneert of om wilt ruilen, vooraf via e-mail contact met ons op te nemen. Hierin vermeldt u het factuurnummer en de reden waarom het product niet aan uw verwachtingen voldoet.
De artikelen worden niet teruggenomen of geruild indien:
- U zelf heeft geprobeerd een gebrek te herstellen
- De eventuele originele verpakking ontbreekt.
- U niet van te voren uw retourzending aanmeldt via e-mail.
- De artikelen afgeprijsd zijn.